1. 먼저 경청하세요.2. 그리고 그 사람이 말한 핵심 포인트를 간결하게 다시 말하세요. 이 행위는 경청하고 있다는 것을 보여줄 뿐더러 내 자신이 더 잘 이해하게도 만듭니다. “그래 내가 들은건 이거 이거인데“3. *그리고 왜 그것이 당신에게 중요한지 되묻습니다.4. 그리고 공통적인 부분을 찾습니다. “이런 부분은 동의하고 이부분은 의견이 다른데, 그래도 나의 요점은 이거야, 우리에게는 열정이라는 공통점이 있네“-이 대화를 하면 상대방은 귀 기울여졌다고 생각하고 방어막이 내려갈거고 그럼 서로 경청하고 있다 느끼니 해결책을 위한 씨앗을 심은겁니다. 이 대화를 하면 나도 상대방도 모두가 이깁니다. 출처는 안쓰여있어서 해당 화면을 캡쳐했습니다. 인스타에서 발견하였고 너무 좋은 대화방법같아서 공유합니다.
